Protokół CUS
CUSpsychologia-komunikacjapoziom: trudne
Także: I'm Concerned, I'm Uncomfortable, Stop
Trzystopniowy protokół stopniowanej eskalacji zaniepokojenia: (1) „Jestem zaniepokojony” (I'm Concerned) — zgłoszenie obserwacji, (2) „Czuję się niekomfortowo” (I'm Uncomfortable) — oczekiwanie wyjaśnienia lub zmiany, (3) „Stop, to jest niebezpieczne” (Stop, this is unsafe) — twarde zatrzymanie akcji. Każdy członek zespołu ma obowiązek eskalacji niezależnie od stażu.
Omówione w lekcji
Komunikacja w zespole — podstawy CRM (Crew Resource Management)
Definicja pochodzi z treści lekcji wskazanej wyżej.