Debriefing operacyjny
psychologia-komunikacjapoziom: średnie
Także: debriefing
Narzędzie poprawy jakości — krótkie (5–15 min), nie psychologiczne omówienie po akcji, prowadzone przez lidera akcji, najlepiej w ciągu 24 h. Nie szuka się winnych, lecz lekcji poprawiających następną akcję; kluczowe jest publiczne przyznanie własnych błędów przez lidera.
Omówione w lekcji
Komunikacja w zespole — podstawy CRM (Crew Resource Management)
Definicja pochodzi z treści lekcji wskazanej wyżej.