Deeskalacja słowna
komunikacjapoziom: średnie
Technika bezpiecznego postępowania z pacjentem agresywnym: spokojny głos, krótkie zdania, zachowanie dystansu, unikanie konfrontacji i gróźb, nazwanie emocji i zaproponowanie pomocy.
Omówione w lekcji
Ratownik wobec pacjenta trudnego społecznie — bezdomność, uzależnienia, przemoc, agresja, stygmatyzacja
Definicja pochodzi z treści lekcji wskazanej wyżej.