SPIKES

Protokół przekazywania złych wiadomości, pierwotnie opracowany dla onkologii, ale stosowany w ratownictwie. Składa się z sześciu kroków: Setting (otoczenie), Perception (co rodzina wie), Invitation (zaproszenie), Knowledge (informacja), Emotions (emocje) i Strategy/Summary (podsumowanie i plan). Każdy krok ma na celu zmniejszenie traumy u odbiorcy.

Definicja pochodzi z treści lekcji wskazanej wyżej.