Zasada Mehrabiana 7-38-55

Reguła mówiąca, że w komunikacji emocjonalnej (a taka jest każda sytuacja ratunkowa) tylko ok. 7% przekazu stanowią słowa, ok. 38% ton głosu, a ok. 55% mimika i mowa ciała. Oznacza to, że pacjent zapamiętuje bardziej to, jak się przy ratowniku czuł, niż co usłyszał.

Definicja pochodzi z treści lekcji wskazanej wyżej.